Passt mein Anzug noch? Diese (selbst)kritische Frage hat sich sicher jeder schon mal beim Blick in den Spiegel gestellt. Kein Wunder, denn Mode und Geschmack ändern sich, ebenso vielleicht die eigene Figur oder der eigene Anspruch. Aber wann haben Sie zuletzt das Outfit Ihres Unternehmens - oder des Unternehmens, für das Sie tätig sind - einer kritischen Prüfung unterzogen?
Meistens empfindet man das eigene Unternehmens-Erscheinungsbild als so etwas wie ein gut eingetragenes, lieb gewonnenes Kleidungsstück, vielleicht schon etwas abgetragen, aber bequem. Und die Leute kennen einen ja so. Das ist natürlich wirklich ein Argument: dafür hat man schließlich eine Corporate Identity. Man will ja gerade von den angestammten Kunden und potentiellen Kunden sofort wiedererkannt werden.
Was aber, wenn man vielleicht gar nicht mehr der ist, als den einen das Publikum kennt? Wenn man mittlerweile viel mehr zu bieten hat? Wenn man nicht mehr das junge Start-up-Unternehmen ist, als das man angefangen hat und nicht mehr den Existenzgründer-Bonus hat, sondern zum ernsthaften Mitbewerber der Großen der Branche geworden ist? Oder was ist mit neuen Kundenkreisen aus einem weiteren Umfeld, mit potentiellen Kunden, die das Unternehmen noch nicht kennen? Fühlen die sich auch vom guten alten Outfit angesprochen?
Fragen über Fragen - wir sind schon mitten drin. Aber nun der Reihe nach. Wir waren in den 25 Jahren unserer Geschäftstätigkeit schon häufig mit dem Thema "Relaunch" befasst und wollen Ihnen mit unserer nachfolgenden Checkliste eine kleine Entscheidungshilfe an die Hand geben.
Da Sie auf dieser Seite gelandet sind, haben Sie sich vermutlich schon erste Gedanken zu Ihrem Unternehmenserscheinungsbild gemacht, bzw. Sie haben den ersten kritischen Blick in den Spiegel schon hinter sich. Sprechen Sie doch mal Mitarbeiter, Kollegen, Partner, denen Sie vertrauen und deren Meinung Sie schätzen, darauf an. Versuchen Sie, Ihr "Bauchgefühl" durch Fakten und andere Meinungen zu verifizieren.
Sehen Sie sich bewusst die Unternehmensauftritte Ihrer Mitbewerber an - auch den Auftritt größerer Firmen, mit denen Sie gerne konkurrieren würden. Was gefällt Ihnen an diesen besser? Wirken sie moderner, sympathischer? Kommunizieren sie die gleichen Leistungen vielleicht besser als Sie?
Versuchen Sie, Ihren Unternehmensauftritt mit den Augen Ihrer Kunden zu sehen. Überlegen Sie, ob eine fremde Person auf Ihr Leistungsspektrum schließen könnte.
Legen Sie Ihre Geschäftsdrucksachen nebeneinander aus, dazu Flyer, Prospekte, Anzeigen, je nachdem was Sie an Werbematerial haben. Klicken Sie sich durch Ihre Website und vergleichen Sie all diese Kommunikationsmittel. Denken Sie dabei bitte auch an Ihre Gebäude- und an Ihre Fahrzeugbeschriftung oder auch an eventuell vorhandene Arbeitskleidung. Vermitteln all diese Dinge einen durchgängigen Eindruck oder gibt es Fremdkörper?
Überlegen Sie: Gibt es häufig Probleme mit verschiedenen Dienstleistern im graphischen Bereich, wenn es um die Realisierung von Werbemitteln geht, z. B. durch ungeeignete Dateiformate, Unklarheiten über das Corporate Design etc.?
Spätestens jetzt sollten Ihre eingangs erwähnten Zweifel entweder ausgeräumt sein und Sie können sich entspannt zurücklehnen und diese Seite schließen - oder sie haben sich bestätigt und Sie sollten einen Relaunch Ihres Erscheinungsbildes ins Auge fassen.
Wenden Sie sich an Spezialisten, die mit Corporate Design und möglichst auch mit Relaunch-Projekten Erfahrung haben. Das kann durchaus Ihr bisheriger Werbepartner sein, er kennt schließlich Ihr Unternehmen. Andererseits ist ein unvoreingenommener fremder Dienstleister manchmal von Vorteil, weil er Ihr Unternehmen neutral und von außen sieht, aus der Sicht des potentiellen Kunden. Welcher Weg besser ist, lässt sich nicht pauschal beurteilen. Auf jeden Fall ist es ratsam, mehrere Werbeagenturen oder Designer zu kontaktieren und mit ihnen das Vorhaben und mögliche Vorgehensweisen zu besprechen. Eine Vergabe nach Angebotspreis ist hier allerdings problematisch: jeder Dienstleister wird den Handlungsbedarf und den Aufwand anders einschätzen. Und dass große Agenturen mit entsprechend großem Verwaltungsapparat und vielen Spezialisten wie z. B. eigenen Juristen anders kalkulieren müssen als ein "Einzelkämpfer", versteht sich von selbst. Hier ist einfach wieder Ihr Bauchgefühl gefragt.
Wenn Sie sich zu einer Überarbeitung Ihres Unternehmensauftritts entschlossen haben, werden Sie sich bald mit zahlreichen Fragen und anstehenden Entscheidungen konfrontiert sehen. Die wichtigsten haben wir hier für Sie zusammengestellt - Fragen, die wir bei jeder Beratung in diesem Bereich diskutiert haben.
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